Politique de remboursement
Chez Happy Kulit Shop, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si toutefois un article ne vous convient pas, nous sommes là pour vous accompagner.
Retours
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- être non utilisé et en parfait état ;
- être retourné dans son emballage d'origine, avec ses éventuelles étiquettes ;
- être accompagné d'une preuve d'achat.
Avant tout retour, merci de nous contacter à :
Nous vous communiquerons la procédure de retour ainsi que l'adresse de retour.
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :
- l'article reçu est défectueux ;
- l'article a été endommagé pendant le transport ;
- une erreur s'est produite lors de la préparation de votre commande.
Dans ces situations, Happy Kulit Shop prendra en charge les frais de retour.
Produit endommagé ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais à happykulitshop@gmail.com en joignant des photos du produit concerné.
Nous trouverons rapidement une solution adaptée (remplacement, remboursement ou autre).
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ;
- les cartes-cadeaux.
Si vous avez un doute concernant un article, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à happykulitshop@gmail.com.
Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la meilleure solution selon la disponibilité des produits.
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour exercer ce droit, les articles doivent être retournés :
- non utilisés ;
- dans leur état d'origine ;
- avec leur emballage d'origine ;
- accompagnés d'une preuve d'achat.
Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou non de votre demande.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Selon votre établissement bancaire, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, vous pouvez nous contacter à :
💕 Merci de votre confiance et de soutenir Happy Kulit Shop ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable, des produits soigneusement sélectionnés et un service client à votre écoute.